Suivi de la qualité des fournisseurs et des taux de défauts grâce à Power BI

Notre client s'approvisionne en grande partie auprès de fournisseurs situés en Chine. Pour chaque expédition, les fournisseurs incluent un volume additionnel de marchandises — généralement entre 5 % et 10 % — afin de compenser les articles potentiellement défectueux. Dans un environnement de vente rapide et à fort volume, le client ne disposait pas d'une visibilité suffisante pour déterminer si ces pourcentages estimés de défauts correspondaient à la réalité. Les défauts étaient principalement identifiés après la vente, lorsque les clients communiquaient avec le service à la clientèle pour demander un échange ou un remboursement.

Nous avons conçu et déployé un tableau de bord Power BI offrant une visibilité complète, de la réception des expéditions jusqu'au traitement des défauts après-vente. La solution repose sur la consolidation de plusieurs sources de données pour calculer les taux de défauts réels.

La solution Power BI a généré des bénéfices concrets et mesurables, permettant une gestion proactive de la qualité et une prise de décision basée sur les données.