Automatisation IANetSuiteIntégration ERPLLM

Automatisation de la saisie des commandes clients grâce à l'IA dans NetSuite

Industrie

Fabrication et distribution

Année

2025

Client Challenge

Comme de nombreuses organisations en croissance, notre client reçoit des commandes clients par plusieurs canaux : courriels (souvent sous forme de fichiers PDF), appels téléphoniques, site web et autres sources ponctuelles. Bien que cette approche offre de la flexibilité aux clients, elle génère une charge opérationnelle importante à l'interne, en particulier pour les commandes reçues par PDF.

Les représentants aux ventes devaient saisir manuellement toutes les informations dans l'ERP (NetSuite)

L'identifiant et le numéro de compte du client nécessitaient une saisie manuelle

Les numéros d'articles, quantités et prix nécessitaient une saisie individuelle

Une seule commande pouvait contenir entre 20 et 40 lignes d'articles

Le processus était long, répétitif et sujet aux erreurs

À mesure que le volume de commandes augmentait, cette tâche devenait un véritable goulot d'étranglement et limitait la capacité de l'équipe de vente à se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée

Our Solution

Nous avons conçu et déployé une fonctionnalité intelligente intégrée directement à NetSuite, propulsée par des APIs de modèles de langage (LLM). Cette solution permet aux représentants aux ventes de simplement téléverser un PDF de commande dans l'ERP.

Analyse et interprète le contenu du PDF automatiquement

Identifie le client (ID et numéro de compte)

Extrait les numéros d'articles, les quantités et les prix

Mappe automatiquement les données aux champs NetSuite

Génère une commande prête à être validée

La solution s'intègre parfaitement aux processus existants et ne nécessite que très peu de changements dans les opérations quotidiennes

Business Impact

20-40

Lignes automatisées

95%

Réduction des erreurs

75%

Temps économisé

3 mois

Délai de rentabilité

Les bénéfices ont été immédiats et mesurables, transformant les opérations quotidiennes de l'équipe de vente.

Élimination de la saisie manuelle de 20 à 40 lignes par commande

Réduction significative du temps de traitement des commandes

Diminution des erreurs de saisie

Augmentation de la productivité des équipes de vente

Les représentants peuvent désormais consacrer leur temps à des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que le suivi client, le développement des relations et l'optimisation des ventes

En combinant l'intelligence artificielle à une intégration ERP approfondie, nous avons transformé un processus manuel et chronophage en un flux de travail automatisé, fiable et évolutif. Ce cas illustre comment une automatisation ciblée, appliquée à un problème opérationnel concret, peut générer une valeur d'affaires immédiate sans perturber les systèmes existants.

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